Preguntas frecuentes

Al pagar te llega un email con el resumen del pedido. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam.

Sí, mientras no lo hayamos entregado al transportista. Escríbenos cuanto antes con el número de pedido.

Sí: 40 unidades por pedido. Algunos lanzamientos muy buscados pueden tener un límite menor, indicado en su ficha. Más detalles en los términos y condiciones.

Es la reserva de un producto que todavía no ha salido. Te aseguras tu unidad y te la enviamos en cuanto nos llega, normalmente en la fecha de lanzamiento.

Al hacer la reserva, por el importe completo.

Sí, hasta que el pedido se entregue al transportista, con el reembolso íntegro.

Te avisamos por email y eliges: reembolso total o la alternativa que te propongamos. Las reservas se sirven por orden de pedido.

Con tarjeta de débito o crédito y con PayPal. No hay pago contra reembolso.

Sí: un 5 % en pedidos de más de 200 € en productos, también en preventas. Se aplica solo en el carrito y no se suma a otros descuentos.

Sí. La web usa conexión cifrada y los datos de la tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago; nosotros nunca los vemos.

4,95 € a la península (gratis desde 80 €) y 7,95 € a Baleares (gratis desde 120 €). Canarias, Ceuta y Melilla, próximamente. Todo en la política de envíos.

Como máximo 10 días hábiles desde la confirmación del pedido. Las preventas, desde su fecha de salida.

Por ahora no.

Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes. El envío de vuelta lo pagas tú. Si llega precintado te devolvemos todo; si está abierto, descontamos su pérdida de valor. Consulta la política de devoluciones.

Escríbenos cuanto antes con fotos del paquete y del producto. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Sí. Solo vendemos producto oficial y precintado de fábrica, comprado a distribuidoras.

Cada ficha indica el idioma del producto. Si tienes dudas, pregúntanos antes de comprar.

No podemos garantizarlo: el contenido de sobres y cajas es aleatorio y viene así de fábrica.

No. Puedes comprar como invitado: te mandamos por email la confirmación y el seguimiento de tu pedido.

Escríbenos a info@granlinetcg.com. Borraremos tus datos salvo los que la ley nos obliga a conservar, como las facturas. Más información en la política de privacidad.